Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Al tratarse de prendas de segunda mano y vintage selectas, cada pieza es única y puede presentar algún detalle mínimo propio de su historia, el cual siempre se indicará de forma detallada en la descripción de cada producto.
Dispones de un plazo de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita la devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Asimismo, necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo robertocarloscarlosama@hotmail.com.
CONDICIONES DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
Sí realizamos el reembolso del importe del artículo, pero los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Además, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo presenta un daño no especificado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones de artículos en rebajas o tarjetas de regalo.
CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
PERIODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, bajo las mismas condiciones de estado original del producto y asumiendo los costes de envío de la devolución.
REEMBOLSOS
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática el importe del artículo en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en robertocarloscarlosama@hotmail.com.